服务名称海运
品牌东际海运
Q1怎么确认仓库是否收到货物？
收到货都会正常签收，答：国内物流快都有查询系统。您可以通过您选择的国内物流快系统查询。
怎么确保不会丢失？Q2一个物流单号有多件货。
您不用担心货物丢失。答：会将您的小件物品打包成大件物品在统一运出。
可以去提货吗？Q3货物只发到物流点。
收取一定的提货费用。答：可以直接到物流点提货。
运输过程中是否会损坏？损坏了怎么办？Q4货物里面有大理石、陶瓷、玻璃等易碎品。
司不承运易碎品的如果一定要运输，答：国际海运中。需要提供易碎品保函，司对易碎品任何形式的划花、损坏，拒绝任何形式的赔偿。但是司在以往的运输中，也运输了很多这类物品，易碎品只要包装得当，运输过程中还是不容易损坏的也会轻拿轻放。
哪些货物不能承运？Q5海运哪些物品是敏感货。
汽车发动机，答：敏感货：一切液体/粉末类。药物，化妆品，食品，台式电脑，仿牌货，化工产品，手机电池，建筑钢材/钢板及钢材原材料
游戏机，不承运货运货物：汽车电池（内有液体、硫酸、盐酸）机。点动摩托车，汽车（整台）烟花，易燃易爆品，打火机，手机，手提电脑，金银首饰，性药，酒，以及国家规定禁止出口的一切货物。
Q6什么是唛头？
一个音译过来的词语。司为了区分每个客户的货物，答：唛头是货物的标志。防止丢件、漏件、错件的情况发生，要求每个货物上必须要有唛头。每个客户的唛头是**的如果货物没有唛头，司有权拒收货物，感谢合作。
Q7什么时候付款？
装柜前会提供费用清单，答：一般是整理好您的货物后。您根据费用清单核实，核实后在装柜前付款。
怎么查询货物到哪里？Q8货物发出后。
可随时向我司业务人员咨询货物运输进度，答：您的货物由我司承运后。司也会发送货物船期给您，方便您了解。货物到达目的港后，会联系您并清关，清关完成后跟您约时间派送。
产生的费用谁承担？Q9如果海关查货。
如果碰到查货，答：抽查货物是海关的权利。只要您提供的货物不是违禁品或者违规物品，没有漏报虚报物品等，不会有问题，查验费我不包，这个费用实报实销
发现件数不对，Q10收到货后。或者货物少了怎么办？
请您仔细核对件数，答：派送人员给您送货的时候。发现不对请您再送货单上写实收多少件，再签收，并告知送货人员。如果是货物确认丢失，司将进行相应处理赔偿。如未购买保险，按对应物品运费的3倍赔偿。
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